Política de Devoluciones de la Empresa de Taxis
- Cancelaciones y Reembolsos:
- Cancelaciones por Parte del Cliente:
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- Cancelaciones Antes de las 24 Horas Previas al Viaje:
Si el cliente cancela la reserva con al menos 24 horas de antelación respecto a la hora pactada del viaje, se reembolsará el 100% del monto pagado.
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- Cancelaciones con Menos de 24 Horas de Antelación:
Si el cliente cancela la reserva con menos de 24 horas de antelación respecto a la hora pactada del viaje, no se realizará ningún reembolso. Esta política se aplica para compensar los costos operativos y la posible pérdida de ingresos debido a la cancelación a última hora.
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- Cancelaciones por Parte de la Empresa:
Si la empresa necesita cancelar una reserva debido a problemas operativos, el cliente recibirá un reembolso completo.
- Pérdida de Objetos Personales:
La empresa no se responsabiliza por objetos personales dejados en el taxi. Sin embargo, hará todo lo posible para recuperar y devolver los objetos perdidos a sus propietarios. En caso de éxito, se podrán aplicar cargos adicionales por la entrega de los objetos.
- Procedimiento para solicitar un reembolso en casos excepcionales:
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- El cliente debe enviar una solicitud de reembolso por correo electrónico o a través de un formulario en el sitio web de la empresa, proporcionando detalles del viaje, motivo de la solicitud, y cualquier evidencia relevante (como recibos, capturas de pantalla, etc.).
- La empresa se compromete a revisar y responder a todas las solicitudes de reembolso dentro de un plazo de 7 días hábiles.
- Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 14 días hábiles a partir de la aprobación.
